Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14
giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare comunicazione scritta via email a
info@ernelab.it.
Il prodotto deve essere restituito:
- integro e non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di eventuali accessori
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di
pagamento.

Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per la fornitura
di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, i prodotti personalizzati o realizzati su specifica commissione del cliente non possono
essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.